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서비스 문의

  • 두런에 등록했던 이메일이 기억나지 않는다면?

    [두런 이메일 찾기] 

    두런 비밀번호 재설정 페이지 접속 : https://www.dolearn.ai/account/find_password  

    메일 주소 입력란에 두런 가입 시 입력한 메일 주소(연락처 이메일) 기입 [임시 비밀번호 발송] 버튼 클릭


     두런에 등록된 메일을 입력하셔야 안내 메일이 발송됩니다.

    미등록 이메일을 입력하고 [임시 비밀번호 발송]을 누르시면 가입되지 않은 메일 주소라는 메시지를 확인할 수 있습니다.

    만약 어떤 이메일을 등록하셨는지 기억이 나지 않으신다면, 본인의 여러 이메일 계정을 입력하여 가입 계정을 찾아보실 수 있습니다.


    위 방법 외에 이메일 주소를 직접 안내드리기 어려운 점 양해부탁드리며,

    두런 가입 이후 환영 메일 또는 기타 안내 메일을 받아 보셨을 수 있으니 여러 메일함을 확인해 보시는 방법을 권해드립니다.

  • 일반 회원가입은 어떻게 하나요?

    - 이메일 로그인: 홈페이지 우측 상단의회원가입 > 일반회원 에서 유효한 이메일, 비밀번호, 비밀번호 확인, 닉네임을 입력 후 가입

    반드시 유효한 이메일을 입력해주시고, 동일한 이메일로 중복 가입은 불가능합니다.

    ※ 유튜브 회원가입은 'Q.유튜브회원 가입은 어떻게 하나요?'를 참고 바랍니다.

  • 일반 회원으로 가입했는데 유튜브 회원으로 전환하고 싶어요. 가능한가요?

    네, 가능합니다.

    단, 유튜브 회원가입/로그인에 사용할 계정 역시 일반 회원 이메일 계정과 동일한 이메일 주소를 가지고 있어야합니다.

    같은 이메일 주소라면 유튜브 회원가입 시, 유튜브 회원으로 전환되며 일반회원으로는 로그인이 불가능합니다.

    ※ 이메일 주소가 다른 경우 일반회원, 유튜브회원 각각 다른 계정으로 생성됩니다.

  • 유튜브 채널을 운영중인데, 제 영상을 두런에 업로드하고 싶어요.

    영상 업로드는 강사의 권한으로, 강사가 강좌를 개설하는 단계에서 신규 영상을 요청하면 두런AI가 지식공유 영상으로 적합한지를 판단하여 게시되는 절차 입니다.

    강사 계정 신청을 통해 권한을 취득하시고 강좌를 개설하는 단계에서 영상 추가 요청을 해주시면 됩니다.

    자세한 내용은 사이트 하단의 [강사 가이드] 또는 [강사 계정 신청하기]를 확인해주세요.

    또한 두런은 퍼가기가 허용된 영상만을 임베디드 형식으로 업로드하기 때문에 유튜브 동영상 퍼가기가 제한되지 않았는지 확인 부탁드립니다.

  • 유튜브 회원 가입은 어떻게 하나요?

    사이트 우측 상단의 회원가입 > 유튜브회원 에서 유튜브 채널 인증을 통해 가입됩니다.

    또한 유튜브 회원 가입을 위해서는 첫째, 유튜브에서 채널을 생성하고 운영중인 계정으로 인증해야 하며

    둘째, 두런에 업로드된 영상이 최소 1개 이상 이여야 합니다.

    위 두 가지를 충족하지 못 할 경우, 일반 회원으로 가입 부탁드립니다.

  • 이벤트 및 프로모션 메일 거부는 어떻게 하나요?

    홈페이지 우측 상단의 프로필 > 계정 설정 > 알림 설정 에서 두런 공지 알림을 해제 해주세요.

    단, 이용약관 변경 등의 정보성 안내 메일은 수신 동의와 관계없이 발송됩니다.

  • 오류를 발견했어요.

    오류가 발견된 게시글 또는 동영상 우측 하단의 [...] > 신고하기를 클릭하여 제보 부탁드립니다.

    그 이외의 사이트 오류는 [1:1 문의하기]를 통해 남겨 주시면 신속히 처리할 수 있도록 하겠습니다.

  • 원하는 강좌를 추천받고 싶어요.

    회원가입의 마지막 단계인 관심분야를 꼭 설정해주세요.

    로그인 후에 '대시보드' 또는 메인의 '관심분야' 영역에서 언제든지 수정이 가능합니다.

    설정한 분야의 추천 강좌를 확인 할 수 있습니다.

  • 수강후기는 어떻게 남길 수 있나요?

    강좌 플레이어의 목차탭에서 강의 별로 시청 완료 표시를 하고 진도율 체크가 가능합니다.

    이 때 진도율이 80%이상이 되면 진도율 바 우측 상단에 [수강후기 작성하기] 버튼이 활성화 됩니다.

    버튼을 클릭하여 소중한 수강 후기를 남겨주세요. 수강을 고민 중인 이용자나 강사에게 큰 도움이 됩니다. 

  • 영상 내용을 다운로드 할 수 있나요?

    네, 가능합니다.

    두런은 영상 내 음성 및 이미지를 텍스트로 변환하여 영상 내용을 자막으로 제공 합니다.

    해당 내용이 재생되는 시간을 포함하여 .csv 파일로 다운로드 할 수 있습니다. 

    수강 강좌 > 강좌 선택 또는 영상 보관함> 영상 선택 후, 자막 탭에서 확인해보세요

더 궁금한 점이 있으신가요?

1:1 문의하기에 남겨주시면 답변 드리겠습니다.